Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

123123b vận hành theo các điều khoản sử dụng được công bố minh bạch — bao gồm quyền truy cập tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và nghĩa vụ của cả hai bên.

Điều khoản sử dụng rõ ràngQuyền riêng tư được bảo vệTài khoản an toànHỗ trợ tiếng Việt
123123b Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc dịch vụ — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền tải không thể bị đọc bởi bên ngoài trong quá trình kết nối.

Xác minh tài khoản hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Điều này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với xác nhận bằng văn bản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh xử lý yêu cầu pháp lý và tài khoản

Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản đều được xử lý qua đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc đối với yêu cầu pháp lý tiêu chuẩn.

Live Chat tiếng Việt Liên hệ trực tiếp qua cửa sổ trò chuyện trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các thắc mắc về điều khoản và tài khoản trong thời gian thực.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc điều khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần văn bản xác nhận hoặc tài liệu kèm theo.
Hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng Truy cập mục trợ giúp ngay trên điện thoại để gửi yêu cầu liên quan đến xác minh ví, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay và thay đổi thông tin cá nhân.

Những điều bạn cần biết về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến khung pháp lý, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại 123123b. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu pháp luật tại nơi bạn sinh sống không cho phép, bạn không được sử dụng nền tảng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc kèm xác nhận bằng văn bản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực — bạn sẽ không bị áp dụng quy định mới mà không biết.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận đầy đủ trong lịch sử tài khoản. Nếu phát sinh tranh chấp, bạn gửi yêu cầu qua hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch.

Liên hệ qua email hỗ trợ với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ thêm.

Gửi khiếu nại qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Mô tả rõ vấn đề và kèm theo ảnh chụp màn hình nếu có. Chúng tôi phản hồi yêu cầu pháp lý tiêu chuẩn trong vòng một ngày làm việc.