Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 123123b

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn đang chia sẻ thông tin với chúng tôi.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
123123b Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 123123b
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở mã hóa SSL. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ, lưu giữ nhật ký hoạt động tài khoản và đặt thời hạn lưu trữ dữ liệu rõ ràng để đảm bảo thông tin không được giữ lâu hơn mức cần thiết.

Mã hóa toàn bộ phiên đăng nhập

Mọi phiên đăng nhập trên điện thoại hay trình duyệt đều được mã hóa SSL. Dữ liệu xác thực OTP khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được lưu lại sau khi xác minh hoàn tất.

Cookie và dữ liệu hành vi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ tùy chọn giao diện và phiên đăng nhập của bạn. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản và hoàn tất quy trình xác minh, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo lộ trình quy định.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bất kỳ lúc nào qua kênh chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và thường phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để kết nối nhanh với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ nội dung yêu cầu và tên tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ của bạn.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản của tôi' rồi chọn 'Yêu cầu dữ liệu' — luồng này cho phép bạn tải xuống hoặc xóa dữ liệu trực tiếp từ điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ về dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, số ví cũng được ghi nhận để xác minh giao dịch.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật cần thiết để vận hành nền tảng. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, hoặc dùng luồng 'Yêu cầu dữ liệu' trong mục tài khoản trên điện thoại. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo lộ trình quy định.

Cookie giúp lưu tùy chọn giao diện và giữ phiên đăng nhập ổn định khi bạn chuyển giữa các trang. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi yêu cầu xóa tài khoản được xác nhận, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong khoảng thời gian quy định theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Mọi phiên đăng nhập đều chạy qua kết nối SSL. OTP xác thực ví điện tử không lưu lại sau khi dùng. Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để chúng tôi kiểm tra nhật ký tài khoản.